قوانین و مقررات خرید عمده و همکاری تجاری

تسویه کلیه فاکتورها از دو مسیر زیر قابل انجام است: ۱. پرداخت مستقیم اینترنتی شاپرک: با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شبکه شتاب، دارای رمز دوم و تایید آنی سیستم انبارداری. ۲. واریز بانکی (کارت‌به‌کارت / حواله ساتنا و پایا): انتقال به شماره حساب، کارت یا شبای رسمی هلدینگ ربانی نزد بانک ملت و بارگذاری تصویر فیش در سایت.

فیش‌های بارگذاری‌شده در ساعات کاری ظرف مدت ۱ الی ۲۴ ساعت توسط کارشناسان حسابداری عرشیا تویز بررسی و تایید می‌گردند. به محض تطبیق واریزی، پیامک تغییر وضعیت به «تایید شده» برای شماره همراه خریدار ارسال و بار چینی در خط انبار آغاز خواهد شد.

در صورتی که مبلغ فاکتور سفارش از سقف مجاز انتقال روزانه کارت‌های بانکی خریدار بالاتر باشد، انتقال از طریق شماره شبا (حواله پایا یا ساتنا) یا مراجعه به شعبه بانکی پیشنهاد می‌گردد. شماره حساب و شبای معتبر هلدینگ ربانی در برگه تسویه در دسترس است.

خرید در مراحل ابتدایی همکاری منحصراً به صورت نقدی انجام می‌شود. برای فروشگاه‌های همکار دارای سابقه حداقل چند دوره خرید متوالی و پس از احراز صلاحیت و اعتبارسنجی توسط واحد مالی عرشیا تویز، امکان خرید اعتباری و دریافت چک صیادی بنفش با توافق طرفین میسر خواهد بود.

به عنوان یک امتیاز حمایتی ویژه برای تمامی فروشگاه‌ها و بنکداران سراسر کشور، کلیه مراحل بارگیری، بسته‌بندی مکانیزه، شیرینگ، بارچینی و هزینه کرایه حمل باربری تا تخلیه باربری شهر مقصد، کاملاً رایگان بوده و بر عهده عرشیا تویز می‌باشد. هیچ‌گونه هزینه‌ای تحت عنوان کرایه باربری از خریدار اخذ نخواهد شد.

ارسال سفارش‌ها متناسب با حجم و شهر مقصد، از طریق باربری‌های معتبر بین‌شهری دارای بارنامه رسمی، شرکت تیپاکس (برای سفارش‌های سبک و اورژانسی) و برای سفارش‌های با تناژ سنگین از طریق کامیون یا خاور اختصاصی از انبار مرکزی تبریز صورت می‌پذیرد.

سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲:۰۰ روزهای کاری تسویه و نهایی گردند، در همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بسته‌بندی، تسمه‌کشی و تحویل باربری منتخب داده می‌شوند. مدت زمان حرکت بار از تبریز تا باربری شهر مقصد متناسب با مسافت استان، معمولاً بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت متغیر است.

بلافاصله پس از تسلیم محموله به انبار شرکت باربری، شماره رسمی بارنامه و تصویر برگه بارنامه در بخش «سفارشات من» در پنل کاربری خریدار بارگذاری شده و علاوه بر آن شماره بارنامه جهت پیگیری با پیامک برای شماره تماس ثبت‌شده ارسال خواهد شد.

کلیه کارتن‌های مرسوله پس از پلمب و تسمه‌کشی استاندارد، با بیمه‌نامه رسمی معتبر تحویل باربری می‌شوند تا آرامش خاطر کامل همکاران در زمان انتقال بار در جاده‌ها تضمین گردد.

خریدار موظف است هنگام مراجعه به باربری شهر خود، قبل از امضای برگه تحویل، ظاهر فیزیکی کارتن‌ها را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی شدید کارتن، لهیدگی حاد ناشی از بارگیری نامناسب باربری، یا مفقودی کارتن، خریدار باید سریعاً در همان محل «صورت‌جلسه رسمی خسارت با مهر باربری» تنظیم نموده و عکس/فیلم آن را همراه با قبض به پشتیبانی عرشیا تویز مخابره فرماید.

در صورتی که پس از بازگشایی کارتن‌ها، نقص ساختاری یا عیب فنی ناشی از خط تولید مشاهده شود، خریدار محترم تا ۴۸ ساعت کاری پس از تاریخ تحویل بار از باربری فرصت دارد تا با تهیه عکس و ویدیوی مستند، موضوع را به واحد کنترل کیفیت از طریق شماره پشتیبانی (۰۹۰۲۱۱۴۷۷۱۷) منعکس نماید.

خریدار موظف است اقلام تحویل‌گرفته را ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت با برگه پیش‌فاکتور یا فاکتور تطبیق دهد. در صورت وجود هرگونه مغایرت در کد، مدل، رنگ‌بندی یا تعداد داخل کارتن، واحد انبارداری سریعاً نسبت به ارسال اقلام تکمیلی یا اصلاح مالی فاکتور اقدام می‌نماید.

تمامی اسباب‌بازی‌ها و بازی‌های فکری تولیدی و توزیعی عرشیا تویز از مواد اولیه نو و مرغوب (Food Grade فاقد مواد بازیافتی و گرانول‌های سمی) تولید شده و دارای نشان استاندارد ملی ایران و گواهی‌های ایمنی رده سنی کودکان می‌باشند.

آسیب‌های ناشی از استفاده غیراصولی، نگهداری در شرایط رطوبت شدید، شکستگی‌های پس از تحویل، دستکاری مکانیکی توسط خریدار، و اعلام مغایرت پس از مهلت تعیین‌شده ۴۸ ساعته مشمول قوانین تعویض و مرجوعی شرکت نخواهد بود.

کلیه اطلاعات ثبت‌شده شامل نام، شماره موبایل، آدرس فروشگاه، فاکتورهای صادره و فیش‌های واریزی در سرورهای امن عرشیا تویز محفوظ بوده و صرفاً برای صدور فاکتور رسمی، بارنامه باربری و هماهنگی‌های فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ورود و احراز هویت در سامانه با پیامک رمز یکبارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفاظت از شماره همراه ثبت‌شده بر عهده کاربر بوده و هرگونه تراکنش انجام شده با آن معتبر تلقی خواهد شد.

اطلاع‌رسانی‌های وضعیت سفارش، بارنامه باربری و تخفیف‌های تیراژ صرفاً از سرشماره‌های رسمی پیامکی شرکت انجام شده و مکاتبات تلفنی تنها از طریق خطوط ثابت ۰۴۱-۳۲۸۷۶۴۲۴ و خط پشتیبانی رسمی ۰۹۰۲۱۱۴۷۷۱۷ دارای وجاهت قانونی است.

آدرس رسمی شرکت و انبار مرکزی: استان آذربایجان شرقی، تبریز، بازار، سرای حاج سید حسین جدید، پلاک ۴۲ - کد پستی هاب توزیع عرشیا تویز.

خطوط تماس مستقیم دفتر مرکزی: • تلفن خط یک: ۰۴۱-۳۲۸۷۶۴۲۴ • تلفن خط دو: ۰۴۱-۳۲۸۷۶۴۸۸ • خط همراه و واتساپ پشتیبانی لجستیک: ۰۹۰۲۱۱۴۷۷۱۷

واحد فروش، حسابداری و هماهنگی ارسال در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ و پنج‌شنبه‌ها از ۹:۰۰ الی ۱۶:۰۰ آماده خدمت‌رسانی به همکاران گرامی می‌باشند. (روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، هاب اداری تعطیل است).